2020年零售品牌将面临哪些挑战?


2018年是零售业复苏的一年,总体而言,2019年零售业的增长速度比市场经济的增长速度更快。面对已经到来的2020年,在经济大局放缓并出现更多的不确定性, 伴随着零售业全渠道的兴起、零售业扩展到服务业以及数据推动决策等主要趋势下, 零售行业面临众多挑战,但同时也面临的重大机遇。


“执行方面永远都面对挑战,市场瞬息万变。我需要一个好的合作方来提供透明的数据,让我们快速的反应市场的变化”, 全球最大的意大利面生产商百味来的电商商业总监VincentCheng 表示, “数据是虚拟的东西。将数据转化为洞察,找出绩效变化背后的原因,让我们得以提高电商业绩—— 这是我们观众的焦点。”


在创造需求和升级生态系统的过程中,领先品牌面领着巨大的调整。请点击以下二分钟视频,了解来自强生(J&J)、百味来(Barilla) 、欧莱雅( L’ORÉAL)和美赞成(Mead Johnson)的客户代表对2020年零售格局的展望:



本视频于冠状病毒疫情爆发之前拍摄下一期的电子报,我们将分享疫情对于消费行为带来的改变,以及品牌如何应对这些改变。填写右方表格,订阅电子报,掌握及时内容。


零售品牌面临的重大挑战有以下4:


1.     渠道开发的成本和获客成本增加


全球最大的意大利面生产商、意大利顶级品牌百味来的副总裁GunesKarababa 表示:“我们提高在渠道内的话语权正变得越来越难,一方面是因为这个领域很小,我们在努力把盘子做大,不只是我们的市场份额,我们也努力在新品类中取得更多的份额。”他补充道:“广告投放和获客成本逐年上升,这对我们来说是一个核心挑战。”


2.    社交电商的广泛应用


随着互联网技术和消费者需求的不断提高,共享经济盛行一时并逐渐普及,创新的社交电商营销模式正当时。


来自欧莱雅的数字项目经理Irene Chen认为:欧莱雅正在面临一个很重要的一个变化就是业务已经慢慢延伸到社交电商这一块。具体来说,在不同的社交平台,比如说中国就是微信这种平台去做投资,来尝试如何能够提高产品的在架率,产品的知名度,以及最后如何能够通过电商平台实现购买。


来自强生公司的电商经理Aaron Zeng 说:“社交电商本身的崛起会改变以前几个单独以平台模式运营的独立的单独化的局面。


3.    数字化转型以提升运营效率


来自卡夫亨氏的电商市场部总监Tanya Tan直言,电商在发展到现阶段已经成熟,在竞争上已经非常白热化,怎样提高效率将是重要的挑战。

“电商平台在促销规则制定会有很大变化,这对于品牌方来说是非常大的一个挑战。即需要保证促销符合公司政策,也需要最大化的利用平台资源。在这种压力下,如何更好地管理和利用数字货架这个工具来提升公司内部效率以及资源分配可行性也是我们需要面对的挑战。”


品牌需要加快推动数字化的进程,把大数据运用于了解购物者,生成洞察来指导公司业务有效性提升,并且提高转化效率。


来自强生公司的电商经理Aaron Zeng 觉得:”我们与Ascential的合作至关重要,希望通过Edge在海量的数据中找到洞察,找到业务的机会,给到我们公司有价值的建议和指导。“


4.    重塑零售价值, 提升用户体验


积极的零售体验需要激励购物者。高效的操作规程、智能分类、快速响应的供应链以及更实时的执行管理系统都将为购物者提供无缝的线上线下一体化购物体验。


Aron Zeng 强调说:“消费者线上线下的购物行为以及购物体验包括促销活动体验,对于我们来说非常重要。”


美赞臣的数据洞察经理Terry Wang 认为:“我们需要产品创新,提供更加好的产品服务体验,迎合消费者需求。我们还需要做产品升级,在销售量没有变化的情况下,获取更多的附加值和利润。


强生公司的亚太消费者及商业智能部门总监Jyoti Jain说:“对我们来说,2020年关键重点是以消费者为中心。通过对消费者的深入了解,我们才能够为消费者带来最具影响力的产品和品牌。”


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